Returpolicy

Returpolicy

Är produkten inte som du önskar? Vad tråkigt!
Det vill vi naturligtvis lösa snabbt åt dig. Inom 30 dagar efter mottagandet kan du returnera en produkt. Vår returservice gäller för produkter som uppfyller följande villkor:

Om du utnyttjar din ångerrätt ska produkten returneras till företaget med alla medföljande tillbehör och – om det är rimligt möjligt – i originalskick och originalförpackning.

Produkter får returneras senast 30 dagar efter leverans. För detta gäller en nöjd-kund-garanti med pengarna tillbaka. Rimligtvis tar vi inte emot mer än 3 produkter och inte mer än en av samma produkt.

Med undantag för Green Pasture levertran-produkterna. Dessa kan inte returneras efter att de öppnats. Endast Real Roots-produkter kan returneras efter öppning.

Hur kan jag returnera min beställning?

Kontakta support@realroots.nl. Vänligen ange beställningsnummer och anledning till returen, så att vi kan fortsätta förbättra våra produkter och tjänster. Vi skickar dig en fraktsedel som du kan använda för returförsändelsen.

Hur lång tid har jag på mig att returnera min beställning?

Enligt ångerrätten har du 14 dagars betänketid efter att du mottagit ditt paket. När du anmält returen har du ytterligare 16 dagar på dig att skicka tillbaka paketet.

Vad kostar det att returnera min beställning?

För att returnera och hantera paketen betalar du cirka 60 kronor för Sverige och Belgien. Detta dras av från det belopp du får tillbaka från oss.

Vad är returadressen för min beställning?

Real Roots
Nikkelweg 373
2401 MM
Alphen aan de Rijn
Nederländerna

Vad händer när jag har returnerat min beställning?

Du hålls informerad om returprocessen. Vi skickar ett meddelande när returpaketet anländer till oss, när vi behandlar paketet och när du får pengarna tillbaka. Vid mottagandet av din retur kommer vi att behandla den inom högst 14 dagar.

Om produkten är skadad eller förpackningen mer skadad än vad som är nödvändigt för att sälja produkten, kan vi debitera dig för värdeminskningen av produkten.
Hantera produkten varsamt och se till att den är väl förpackad vid retur.

Hur lång tid tar det innan jag får tillbaka mitt köpbelopp?

Så snart vi mottagit ditt returpaket får du ditt köpbelopp tillbaka inom högst 14 dagar. Vi får vänta med återbetalningen tills vi mottagit returen eller tills du visat att du skickat tillbaka den. Beloppet återbetalas till den betalningsmetod du valt.

Hur kontaktar jag er?

För att utnyttja denna rätt kan du kontakta oss via support@realroots.nl. Vi återbetalar då det skyldiga orderbeloppet inom 14 dagar efter att din retur anmälts, förutsatt att produkten redan mottagits i gott skick.

Min fråga finns inte med

Har du andra kommentarer eller frågor om vår returservice? Kontakta oss gärna via support@realroots.nl