Garanti & Klager

Garanti

Vi gör vårt yttersta för att leverera din beställning i toppskick till dig. Tyvärr kan det hända att en beställning skadas under transport eller liknande, vilket ger dig rätt till vår garanti.

Enligt lag är du skyldig att inom två månader efter att felet konstaterats anmäla detta till oss. Om felet omfattas av garantin kommer vi kostnadsfritt att ordna med ersättning.

Klagomål

Det kan alltid hända att något inte går helt enligt plan. Vi rekommenderar att du först meddelar oss om klagomål genom att maila till support@realroots.nl. Om detta inte leder till en lösning är det möjligt att anmäla din tvist för medling via Stichting WebwinkelKeur.

Från och med den 15 februari 2016 är det för konsumenter inom EU också möjligt att anmäla klagomål via EU-kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål inte redan behandlas någon annanstans står det dig fritt att lämna in ditt klagomål via Europeiska unionens plattform.