Garanti & Klager

Garanti

Vi gör vårt yttersta för att leverera din beställning till dig i toppskick. Tyvärr kan det hända att en beställning skadas under transporten eller att något liknande inträffar, vilket gör att du kan åberopa vår garanti.

Enligt lag är du skyldig att meddela oss inom två månader efter att du upptäckt felet. Om felet omfattas av garantin ser vi till att varan byts ut utan kostnad.

Reklamationer

Det kan alltid hända att något inte går riktigt som planerat. Vi rekommenderar att du först meddelar oss om reklamationen genom att mejla till support@realroots.nl. Om detta inte leder till en lösning kan du anmäla din tvist för medling via Stichting WebwinkelKeur.

Sedan den 15 februari 2016 kan konsumenter i EU även anmäla klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. ODR-plattformen finns på http://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål inte redan behandlas någon annanstans kan du lämna in det via Europeiska unionens plattform.