Returpolicy

Returpolicy

Er produktet ikke som ønsket? Så leit!
Dette ønsker vi selvfølgelig å løse raskt for deg. Innen 30 dager etter mottak kan du returnere et produkt. Vår returservice er tilgjengelig for produkter som oppfyller følgende betingelser:

Hvis du benytter deg av angreretten, skal produktet returneres til næringsdrivende med alt tilbehør som er levert, og – hvis rimelig mulig – i original stand og emballasje.

Med unntak av Green Pasture Levertraan-produktene. Disse kan ikke returneres etter åpning. Kun Real Roots-produkter kan returneres etter åpning.

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Ta kontakt med support@realroots.nl Vennligst oppgi bestillingsnummeret og årsaken til returen, slik at vi kan fortsette å forbedre våre produkter og tjenester. Vi vil sende deg en returetikett som du kan bruke for returforsendelsen. 

Hvor lang tid har jeg på å returnere bestillingen min?

I henhold til angreretten har du 14 dagers angrerett etter mottak av pakken. Når du har meldt returen, har du ytterligere 16 dager på å sende pakken tilbake.

Hva koster det å returnere bestillingen min?

For retur og behandling av pakkene betaler du cirka €6 for Nederland og Belgia. Dette trekkes fra beløpet du får tilbake fra oss.

Hva er returadressen for bestillingen min?

Real Roots
Vonderweg 3
5741 TE
Beek en Donk
Nederland

Hva skjer når jeg har returnert bestillingen min?

Du vil bli holdt oppdatert om returprosessen. Vi sender deg en melding når returpakken ankommer, når vi behandler pakken, og når du får pengene tilbake. Ved mottak av returen vil vi behandle den innen 14 dager.

Hvis produktet er skadet eller emballasjen er mer skadet enn nødvendig for å selge produktet, kan vi belaste deg for verdiforringelsen av produktet.
Behandle produktet med forsiktighet og sørg for at det er godt pakket ved retur.

Hvor lang tid tar det før jeg får kjøpesummen tilbake?

Så snart vi har mottatt returpakken din, får du kjøpesummen tilbake innen 14 dager. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt returen eller til du har bevist at du har sendt den. Beløpet blir tilbakeført til den betalingsmetoden du valgte.

Hvordan kontakter jeg dere?

For å benytte deg av denne retten kan du kontakte oss via support@realroots.nl. Vi vil deretter tilbakebetale det skyldige ordrebeløpet innen 14 dager etter at returen er meldt, forutsatt at produktet allerede er mottatt i god stand.

Spørsmålet mitt står ikke her

Har du andre kommentarer eller spørsmål om vår returservice? Ta gjerne kontakt med oss via support@realroots.nl