Returpolicy

Returregler

Er produktet ikke som forventet? Så leit!
Dette ønsker vi selvfølgelig å ordne raskt for deg. Innen 30 dager etter mottak kan du returnere et produkt. Vår returservice gjelder for produkter som oppfyller følgende vilkår:

Hvis du benytter deg av angreretten, skal produktet returneres til næringsdrivende med alt tilbehør som fulgte med, og – dersom det er rimelig mulig – i original stand og emballasje.

Produktene kan returneres innen maksimalt 30 dager etter levering. Det gjelder en fornøydgaranti med pengene tilbake. Vi tar rimeligvis ikke imot mer enn 3 produkter, og heller ikke mer enn ett av samme produkt.

Unntatt er Green Pasture tran-produktene. Disse kan ikke returneres etter åpning. Kun Real Roots-produkter kan returneres etter åpning.

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Ta kontakt på support@realroots.nl. Vennligst oppgi bestillingsnummer og årsak til retur, slik at vi kan fortsette å forbedre våre produkter og tjenester. Vi vil sende deg en returetikett som du kan bruke til returforsendelsen.

Hvor lang tid har jeg på å returnere bestillingen min?

I henhold til angreretten har du 14 dagers betenkningstid etter mottak av pakken. Når du har meldt inn retur, har du ytterligere 16 dager på å sende pakken tilbake.

Hva koster det å returnere bestillingen min?

For retur og behandling av pakkene betaler du cirka 60 kroner for Nederland og Belgia. Dette trekkes fra beløpet du får tilbakebetalt.

Hva er returadressen for bestillingen min?

Real Roots
Nikkelweg 373
2401 MM
Alphen aan de Rijn
Nederland

Hva skjer når jeg har returnert bestillingen min?

Du vil bli holdt oppdatert om returprosessen. Vi sender deg en melding når returpakkene ankommer oss, når vi behandler pakken, og når du får pengene tilbake. Ved mottak av returen vil vi behandle den innen 14 dager.

Hvis produktet er skadet eller emballasjen mer skadet enn nødvendig for å selge produktet, kan vi kreve deg for verdiforringelsen.
Behandle derfor produktet med omhu og sørg for at det er godt pakket ved retur.

Hvor lang tid tar det før jeg får kjøpesummen tilbake?

Så snart vi har mottatt returpakkene, får du kjøpesummen tilbake innen 14 dager. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt returen eller til du har vist at du har sendt den. Beløpet blir tilbakeført til den betalingsmåten du valgte.

Hvordan tar jeg kontakt?

For å benytte deg av denne retten kan du kontakte oss på support@realroots.nl. Vi vil deretter tilbakebetale det skyldige beløpet innen 14 dager etter at returen er meldt inn, forutsatt at produktet er mottatt i god stand.

Spørsmålet mitt står ikke her

Har du andre kommentarer eller spørsmål om vår returservice? Ta gjerne kontakt med oss på support@realroots.nl