Returpolicy

30 dagers fornøyd-eller-pengene-tilbake-garanti

Er du ikke fornøyd med et produkt? Det synes vi er leit å høre. Derfor tilbyr vi en 30 dagers fornøyd-eller-pengene-tilbake-garanti på produktene våre.

Du kan returnere et produkt innen maksimalt 30 dager etter mottak. Vilkårene nedenfor gjelder både åpnede og uåpnede produkter.

Viktige vilkår

- Produkter kan returneres innen maksimalt 30 dager etter levering.

- Åpnede produkter omfattes av vår 30 dagers fornøyd-eller-pengene-tilbake-garanti.

- For å forhindre misbruk tar vi etter rimelig vurdering imot maksimalt 2 produkter i retur per bestilling, hvorav maksimalt 1 eksemplar av samme produkt.

- Green Pasture Levertran-produkter er unntatt fra denne ordningen. Disse produktene kan ikke returneres etter åpning.

- Ordningen for åpnede produkter gjelder utelukkende for produkter fra Real Roots.

Hvordan returnerer jeg bestillingen min?

Uåpnede produkter

Er produktene fortsatt uåpnede? Da kan du enkelt registrere returen din via returportalen vår:

👉 https://realroots.shipping-portal.com/rp/

Etter registreringen mottar du videre instruksjoner for hvordan du returnerer bestillingen.

Åpnede produkter

Ønsker du å returnere et åpnet produkt innenfor vår 30 dagers fornøyd-eller-pengene-tilbake-garanti? Ta først kontakt med kundeservice på:

📧 support@realroots.nl

Åpnede produkter kan ikke returneres direkte via returportalen. Ta derfor først kontakt på support@realroots.nl. Oppgi bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen, slik at vi kan håndtere returen på riktig måte.

Oppgi følgende:

- Bestillingsnummeret ditt
- Produktet du ønsker å returnere
- Årsaken til returen

Deretter informerer vi deg om den videre returbehandlingen.

Hvor lang tid har jeg på å returnere bestillingen min?

Du har 30 dagers angrerett etter at du har mottatt bestillingen. I løpet av denne perioden kan du registrere returen og sende produktet tilbake.

Hva koster det å returnere?

For retur og behandling av en returforsendelse krever vi et gebyr på cirka €6 for Nederland og Belgia. Beløpet trekkes fra kjøpesummen som skal refunderes.

Hva er returadressen?

Real Roots
Fluorietweg 14B
1812 RR
Alkmaar

Hva skjer etter at jeg har returnert bestillingen?

Så snart vi har mottatt og behandlet returforsendelsen din, mottar du automatisk en bekreftelse. Eventuelle tilbakebetalinger behandles deretter via samme betalingsmåte som ble brukt til å legge inn bestillingen.

Når får jeg pengene tilbake?

Så snart vi har mottatt og behandlet returforsendelsen din, får du det skyldige beløpet tilbake via samme betalingsmåte som du brukte. Eventuelle frakt- og returkostnader trekkes fra beløpet som skal refunderes, der dette er aktuelt. Tilbakebetalingen skjer senest innen 7 dager etter at returen er behandlet.

Ta kontakt

Har du spørsmål om en retur, eller ønsker du å benytte deg av vår 30 dagers fornøyd-eller-pengene-tilbake-garanti? Ta kontakt med oss på:

📧 support@realroots.nl

Vi hjelper deg gjerne videre.

Jeg finner ikke spørsmålet mitt her

Har du andre spørsmål eller kommentarer om returtjenesten vår? Ta gjerne kontakt på support@realroots.nl. Teamet vårt står klart til å hjelpe deg.