Garanti & Klager

Garanti

Vi gjør vårt ytterste for å levere bestillingen din i topp stand. Dessverre kan det noen ganger skje at en bestilling blir skadet under transport eller lignende, noe som gir deg rett til vår garanti.

Juridisk sett er du forpliktet til å melde fra til oss innen to måneder etter at mangelen er oppdaget. Hvis mangelen dekkes av garantien, vil vi kostnadsfritt sørge for erstatning.

Klagemål

Det kan alltid skje at noe ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler at du først gjør oss oppmerksomme på klager ved å sende e-post til support@realroots.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det mulig å melde inn tvisten for mekling via Stichting WebwinkelKeur.

Fra 15. februar 2016 er det også mulig for forbrukere i EU å melde klager via ODR-plattformen til Europakommisjonen. Denne ODR-plattformen finnes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis klagen din ikke allerede behandles andre steder, står det deg fritt å registrere klagen via EU-plattformen.