Délai de réflexion & Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison, à condition que le sceau ne soit pas brisé. En cas de rupture du sceau, votre commande est définitive et ne peut plus être retournée.

Si vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez ensuite de 16 jours pour renvoyer votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais d'envoi inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6 € par colis, veuillez consulter le site de votre transporteur pour les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné avec tous les accessoires fournis et – dans la mesure du raisonnable – dans son état et emballage d'origine à l'entrepreneur.

Contactez support@realroots pour la suite de la procédure.