Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Ei tuote miellytä? Kuinka harmillista!
Haluamme tietenkin ratkaista asian nopeasti puolestasi. Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuspalvelumme on käytettävissä tuotteille, jotka täyttävät seuraavat ehdot:

Jos käytät peruutusoikeuttasi, tuote tulee palauttaa yrittäjälle kaikkine toimitettuine lisätarvikkeineen ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Tuotteet voidaan palauttaa viimeistään 30 päivän kuluttua toimituksesta. Tähän sovelletaan tyytyväisyystakuuta. Kohtuudella emme ota vastaan yli 3 tuotetta emmekä enempää kuin yhtä kappaletta samaa tuotetta.

Poikkeuksena Green Pasture -maksamöljytuotteet. Näitä ei voi palauttaa avaamisen jälkeen. Vain Real Roots -tuotteet voidaan palauttaa avaamisen jälkeen.

Kuinka voin palauttaa tilaukseni?

Ota yhteyttä osoitteeseen support@realroots.nl. Ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy, jotta voimme myös parantaa tuotteitamme ja palvelujamme. Lähetämme sinulle palautustarran, jota voit käyttää palautuslähetyksessä.

Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tilaukseni?

Peruutusoikeuden mukaan sinulla on 14 päivän harkinta-aika paketin vastaanottamisesta. Kun olet ilmoittanut palautuksesta, sinulla on vielä 16 päivää aikaa lähettää paketti takaisin.

Palautuksen kustannukset

Palautuksesta ja pakettien käsittelystä peritään noin 6 € Alankomaissa ja Belgiassa. Tämä summa vähennetään sinulle palautettavasta määrästä.

Palautusosoite

Real Roots
Nikkelweg 373
2401 MM
Alphen aan de Rijn
Alankomaat

Mitä tapahtuu, kun olen palauttanut tilaukseni?

Pidämme sinut ajan tasalla palautusprosessista. Lähetämme sinulle ilmoituksen, kun palautuspaketti saapuu meille, kun käsittelemme pakettia ja kun saat rahasi takaisin. Palautuksen vastaanoton jälkeen käsittelemme sen viimeistään 14 päivän kuluessa.

Jos tuote on vahingoittunut tai pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin on tarpeen tuotteen myymiseksi, voimme veloittaa sinulta tuotteen arvon alenemisen.
Käsittele tuotetta siis huolellisesti ja varmista, että se on hyvin pakattu palautusta varten.

Kuinka kauan kestää, että saan ostosumman takaisin?

Kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi, saat ostosumman takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa. Voimme odottaa maksun palauttamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen. Summa palautetaan valitsemallesi maksutavalle.

Kuinka otan yhteyttä?

Voit käyttää tätä oikeutta ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@realroots.nl. Palautuksen ilmoittamisen jälkeen palautamme tilauksen summan 14 päivän kuluessa, mikäli tuote on vastaanotettu ehjänä.

Kysymystäni ei ole listattu

Onko sinulla muita huomioita tai kysymyksiä palautuspalvelustamme? Ota silloin yhteyttä osoitteeseen support@realroots.nl