Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Tuote ei vastannut odotuksiasi? Kuinka harmillista!
Haluamme ratkaista tämän nopeasti puolestasi. Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuspalvelumme koskee tuotteita, jotka täyttävät seuraavat ehdot:

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, tuote on palautettava yrittäjälle kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja - mikäli kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Poikkeuksena Green Pasture -maksatuotteet. Näitä ei voi palauttaa avaamisen jälkeen. Vain Real Roots -tuotteet voidaan palauttaa avaamisen jälkeen.

Kuinka voin palauttaa tilaukseni?

Ota yhteyttä osoitteeseen support@realroots.nl. Ilmoitathan tilausnumeron ja palautuksen syyn, jotta voimme parantaa tuotteitamme ja palveluitamme. Lähetämme sinulle lähetyslabelin, jota voit käyttää palautukseen. 

Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tilaukseni?

Peruuttamisoikeuden mukaan sinulla on 14 päivän harkinta-aika paketin vastaanottamisesta. Kun olet ilmoittanut palautuksesta, sinulla on vielä 16 päivää aikaa lähettää paketti takaisin.

Mitkä ovat tilaukseni palautuskulut?

Palautusten lähettämisestä ja käsittelystä peritään noin 6 € Alankomaihin ja Belgiaan. Tämä vähennetään sinulle palautettavasta summasta.

Mikä on tilaukseni palautusosoite?

Real Roots
Vonderweg 3
5741 TE
Beek en Donk
Alankomaat

Mitä tapahtuu, kun olen palauttanut tilaukseni?

Pidämme sinut ajan tasalla palautusprosessista. Lähetämme sinulle viestin, kun palautuspaketti saapuu meille, kun käsittelemme pakettia ja kun saat rahasi takaisin. Vastaanotettuasi palautuksen käsittelemme sen viimeistään 14 päivän kuluessa.

Jos tuote tai sen pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin on tarpeen tuotteen myymiseksi, voimme veloittaa sinulta tuotteen arvon alenemisen.
Käsittele tuotetta huolellisesti ja varmista, että se on hyvin pakattu palautusta varten.

Kuinka kauan kestää, että saan ostosumman takaisin?

Heti kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi, saat ostosumman takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa. Voimme odottaa maksun palauttamista, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Summa palautetaan valitsemallesi maksutavalle.

Miten otan yhteyttä?

Käyttääksesi tätä oikeutta voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@realroots.nl. Hyvitämme tilauksen summan 14 päivän kuluessa palautuksesi ilmoittamisesta, edellyttäen että tuote on vastaanotettu ehjänä.

Kysymykseni ei ole listalla

Onko sinulla muita kommentteja tai kysymyksiä palautuspalvelustamme? Ota meihin yhteyttä osoitteessa support@realroots.nl