Palautuskäytäntö

30 päivän tyytyväisyystakuu – rahat takaisin

Eikö tuote vastaa odotuksiasi? Ikävä kuulla. Siksi tarjoamme tuotteillemme 30 päivän tyytyväisyystakuun – rahat takaisin.

Voit palauttaa tuotteen enintään 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Alla olevat ehdot koskevat sekä avattuja että avaamattomia tuotteita.

Tärkeät ehdot

- Tuotteet voidaan palauttaa enintään 30 päivän kuluessa toimituksesta.

- Avatut tuotteet kuuluvat 30 päivän tyytyväisyystakuumme piiriin.

- Väärinkäytösten estämiseksi hyväksymme kohtuuden rajoissa enintään 2 tuotteen palautuksen tilausta kohden, joista enintään 1 kappale samaa tuotetta.

- Biltong ja Hart Bites ovat ilmakuivattuja lihatuotteita, eikä niitä elintarviketurvallisuussyistä voida palauttaa edes avaamattomina. Ne kuuluvat kuitenkin 30 päivän tyytyväisyystakuumme piiriin, jonka perusteella hyvitetään enintään 1 pakkaus tuotetta kohden.

- Green Pasture -kalanmaksaöljytuotteet eivät kuulu tämän järjestelyn piiriin. Avattuja tuotteita ei voi palauttaa.

- Avattuja tuotteita koskeva järjestely koskee ainoastaan Real Rootsin tuotteita.

Kuinka voin palauttaa tilaukseni?

Avaamattomat tuotteet

Ovatko tuotteet vielä avaamattomia? Voit ilmoittaa palautuksesta helposti palautusportaalimme kautta:

👉 https://realroots.shipping-portal.com/rp/

Ilmoituksen jälkeen saat lisäohjeet tilauksesi palautusta varten.

Avatut tuotteet

Haluatko palauttaa avatun tuotteen 30 päivän tyytyväisyystakuumme puitteissa? Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme:

📧 support@realroots.nl

Avattuja tuotteita ei voi palauttaa suoraan palautusportaalin kautta. Ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@realroots.nl. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy, jotta voimme käsitellä palautuksesi asianmukaisesti.

Ilmoita seuraavat tiedot:

- Tilausnumerosi
- Tuote, jonka haluat palauttaa
- Palautuksen syy

Ilmoitamme tämän jälkeen, kuinka palautus käsitellään.

Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tilaukseni?

Sinulla on 30 päivää aikaa harkita tilaustasi sen vastaanottamisesta. Tänä aikana voit ilmoittaa palautuksesta ja lähettää tuotteen takaisin.

Mitä palauttaminen maksaa?

Palautuksen lähettämisestä ja käsittelystä veloitamme noin 6 € Alankomaissa ja Belgiassa. Summa vähennetään palautettavasta ostosummasta.

Mikä on palautusosoite?

Real Roots
Fluorietweg 14B
1812 RR
Alkmaar

Mitä tapahtuu, kun olen palauttanut tilaukseni?

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat siitä automaattisen vahvistuksen. Mahdolliset hyvitykset käsitellään samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen tekemiseen.

Milloin saan rahani takaisin?

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat maksettavan summan takaisin samalla maksutavalla, jota käytit maksamiseen. Mahdolliset toimitus- ja palautuskulut vähennetään soveltuvin osin palautettavasta summasta. Hyvitys maksetaan viimeistään 7 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä.

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysyttävää palautuksesta tai haluatko hyödyntää 30 päivän tyytyväisyystakuutamme? Ota meihin yhteyttä:

📧 support@realroots.nl

Autamme mielellämme.

En löydä vastausta kysymykseeni

Onko sinulla muita kysymyksiä tai huomautuksia palautuspalvelustamme? Ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen support@realroots.nl. Tiimimme auttaa sinua mielellään.