Takuu & Valitukset

Takuu

Teemme parhaamme, jotta tilauksesi toimitetaan sinulle huippukunnossa. Valitettavasti tilaus voi joskus vaurioitua kuljetuksen aikana tai tapahtua jotain vastaavaa, jolloin voit vedota takuuseemme.

Lain mukaan sinun on ilmoitettava meille viasta kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Jos vika kuuluu takuun piiriin, huolehdimme tuotteen maksuttomasta vaihtamisesta.

Reklamaatiot

Aina voi käydä niin, ettei kaikki suju aivan suunnitellusti. Suosittelemme ilmoittamaan reklamaatioista ensin meille sähköpostitse osoitteeseen support@realroots.nl. Jos asia ei ratkea, voit ilmoittaa riitasi soviteltavaksi Stichting WebwinkelKeur-järjestön kautta.

15. helmikuuta 2016 alkaen EU:n kuluttajat ovat voineet tehdä valituksia myös Euroopan komission ODR-foorumin kautta. ODR-foorumi löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/odr. Jos valitustasi ei käsitellä vielä muualla, voit jättää sen Euroopan unionin foorumille.