Takuu & Valitukset

Takuu

Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi sinulle huippukunnossa. Valitettavasti voi joskus käydä niin, että tilaus vahingoittuu kuljetuksen aikana tai tapahtuu jotain vastaavaa, jolloin sinulla on oikeus takuumme piiriin.

Lain mukaan sinun on tehtävä meille ilmoitus viasta kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Jos vika kuuluu takuun piiriin, huolehdimme korvaavasta tuotteesta ilman kustannuksia.

Valitukset

Voi aina käydä niin, että jokin ei mene täysin suunnitelmien mukaan. Suosittelemme, että teet valituksen ensin meille lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@realroots.nl. Jos tämä ei johda ratkaisuun, voit ilmoittaa riitasi sovittelua varten Stichting WebwinkelKeur-järjestölle.

15. helmikuuta 2016 alkaen EU:n kuluttajilla on myös mahdollisuus tehdä valituksia Euroopan komission ODR-alustan kautta. Tämä ODR-alusta löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/odr. Jos valitustasi ei ole vielä käsitelty muualla, voit vapaasti jättää valituksesi Euroopan unionin alustan kautta.