Política de devolución

Política de devoluciones

¿El producto no es de tu agrado? ¡Qué pena!
Por supuesto, queremos resolverlo rápidamente para ti. Puedes devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Nuestro servicio de devoluciones está disponible para productos que cumplan con las siguientes condiciones:

Si ejerces tu derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original al comerciante.

Los productos pueden devolverse hasta un máximo de 30 días después de la entrega. Se aplica una garantía de devolución del dinero si no estás satisfecho. Razonablemente, no aceptamos más de 3 productos y tampoco más de uno del mismo producto.

Con excepción de los productos de Aceite de Hígado de Bacalao Green Pasture. Estos no pueden devolverse una vez abiertos. Solo los productos Real Roots pueden devolverse después de abrirlos.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Contacta con support@realroots.nl. Por favor, indica el número de pedido y el motivo de la devolución para que podamos seguir mejorando nuestros productos y servicios. Te enviaremos una etiqueta de envío que podrás usar para la devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Según el derecho de desistimiento, tienes 14 días de reflexión después de recibir tu paquete. Una vez que hayas registrado la devolución, dispones de otros 16 días para enviar el paquete de vuelta.

¿Cuáles son los costos para devolver mi pedido?

Para la devolución y el procesamiento de los paquetes, pagas aproximadamente 6 € para Países Bajos y Bélgica. Esto se deducirá del importe que te reembolsaremos.

¿Cuál es la dirección de devolución de mi pedido?

Real Roots
Nikkelweg 373
2401 MM
Alphen aan de Rijn
Países Bajos

¿Qué sucede cuando he devuelto mi pedido?

Te mantendremos informado sobre el proceso de devolución. Te enviaremos un mensaje cuando el paquete de devolución llegue a nosotros, cuando lo procesemos y cuando recibas tu dinero de vuelta. Al recibir tu devolución, la procesaremos en un plazo máximo de 14 días.

Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para vender el producto, podemos repercutirte esta disminución de valor del producto.
Por lo tanto, trata el producto con cuidado y asegúrate de que esté bien embalado para la devolución.

¿Cuánto tarda en devolverse el importe de mi compra?

Tan pronto como recibamos tu paquete de devolución, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo máximo de 14 días. Podemos esperar a reembolsar hasta que hayamos recibido la devolución o hasta que hayas demostrado que la has enviado. El importe se abonará en el método de pago que hayas elegido.

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Para ejercer este derecho, puedes contactarnos a través de support@realroots.nl. Luego, reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores a la notificación de tu devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.

Mi pregunta no está aquí

¿Tienes otros comentarios o preguntas sobre nuestro servicio de devoluciones? Entonces, por favor, contacta con nosotros a través de support@realroots.nl