Política de devolución

Política de devoluciones

¿El producto no es de tu agrado? ¡Qué molesto!
Por supuesto, queremos resolver esto rápidamente para ti. Puedes devolver un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Nuestro servicio de devoluciones está disponible para productos que cumplan con las siguientes condiciones:

Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto al empresario con todos los accesorios entregados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje original.

Con excepción de los productos de Green Pasture Aceite de Hígado de Bacalao. Estos no pueden ser devueltos después de abrirse. Solo los productos Real Roots pueden ser devueltos después de abrirse.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Contacta con support@realroots.nl Por favor, indica el número de pedido y el motivo de la devolución, para que podamos seguir mejorando nuestros productos y servicios. Te enviaremos una etiqueta de envío que puedes usar para la devolución. 

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?

Según el derecho de desistimiento, tienes 14 días de reflexión después de recibir tu paquete. Una vez que hayas registrado la devolución, tienes otros 16 días para enviar tu paquete de vuelta.

¿Cuáles son los costos para devolver mi pedido?

Por devolver y procesar los paquetes pagas aproximadamente €6 para Países Bajos y Bélgica. Esto se deducirá del importe que te reembolsaremos.

¿Cuál es la dirección de devolución de mi pedido?

Real Roots
Maandagsewetering 40
2211 WV
Noordwijkerhout
Países Bajos

¿Qué sucede cuando he devuelto mi pedido?

Se te mantendrá informado sobre el proceso de devolución. Te enviaremos un mensaje cuando el paquete de devolución llegue a nosotros, cuando procesemos el paquete y cuando recibas tu dinero. Al recibir tu devolución, la procesaremos a más tardar en 14 días.

Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para vender el producto, podemos repercutirte esta depreciación del producto.
Por lo tanto, trata el producto con cuidado y asegúrate de que esté bien embalado para la devolución.

¿Cuánto tiempo tarda en recibir el reembolso de mi compra?

Tan pronto como recibamos tu paquete de devolución, recibirás el importe de la compra a más tardar en 14 días. Podemos esperar para reembolsar hasta que hayamos recibido la devolución o hasta que hayas demostrado que la has enviado. El importe se reembolsará al método de pago que hayas elegido.

¿Cómo me pongo en contacto?

Para ejercer este derecho, puedes contactarnos a través de support@realroots.nl. Luego reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores a la notificación de tu devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado.

Mi pregunta no está en la lista

¿Tienes algún otro comentario o pregunta sobre nuestro servicio de devoluciones? Entonces contáctanos a través de support@realroots.nl