Returpolitik

Returpolitik

Er produktet ikke som ønsket? Det er ærgerligt!
Det vil vi naturligvis hurtigt løse for dig. Inden for 30 dage efter modtagelse kan du returnere et produkt. Vores returservice er mulig for produkter, der opfylder følgende betingelser:

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal produktet returneres til virksomheden med alt leveret tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage.

Med undtagelse af Green Pasture Levertraan-produkterne. Disse kan ikke returneres efter åbning. Kun Real Roots-produkter kan returneres efter åbning.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Kontakt support@realroots.nl. Venligst oplys ordrenummer og årsag til retur, så vi kan fortsætte med at forbedre vores produkter og services. Vi vil sende dig en forsendelseslabel, som du kan bruge til returforsendelsen. 

Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?

Ifølge fortrydelsesretten har du 14 dages betænkningstid efter modtagelse af din pakke. Når du har anmeldt retur, har du yderligere 16 dage til at sende din pakke retur.

Hvad er omkostningerne ved at returnere min ordre?

For returnering og behandling af pakker betaler du cirka €6 for Holland & Belgien. Dette trækkes fra det beløb, du får tilbage fra os.

Hvad er returadressen for min ordre?

Real Roots
Vonderweg 3
5741 TE
Beek en Donk
Nederlandene

Hvad sker der, når jeg har returneret min ordre?

Du vil blive holdt opdateret om returprocessen. Vi sender dig en besked, når returpakken ankommer til os, når vi behandler pakken, og når du får dine penge tilbage. Ved modtagelse af din returforsendelse vil vi behandle den senest inden for 14 dage.

Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at sælge produktet, kan vi opkræve dig for værdiforringelsen af produktet.
Behandl derfor produktet med omhu, og sørg for, at det er godt pakket ved returnering.

Hvor lang tid tager det, før jeg får mit købsbeløb tilbage?

Så snart vi har modtaget din returpakke, får du købsbeløbet tilbage senest inden for 14 dage. Vi må vente med at tilbagebetale, indtil vi har modtaget retur eller indtil du har bevist, at du har sendt denne retur. Beløbet bliver tilbageført til den betalingsmetode, du har valgt.

Hvordan kontakter jeg jer?

For at gøre brug af denne ret kan du kontakte os via support@realroots.nl. Vi vil herefter tilbagebetale det skyldige ordrebeløb inden for 14 dage efter anmeldelse af din retur, forudsat at produktet allerede er modtaget i god stand.

Mit spørgsmål er ikke med

Har du andre kommentarer eller spørgsmål om vores returservice? Kontakt os venligst via support@realroots.nl