Returpolitik

30 dages tilfredshedsgaranti med pengene tilbage

Er et produkt ikke som ønsket? Det er vi kede af at høre. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti med pengene tilbage på vores produkter.

Du kan returnere et produkt senest 30 dage efter modtagelsen. Nedenstående betingelser gælder for både åbnede og uåbnede produkter.

Vigtige betingelser

- Produkter kan returneres senest 30 dage efter levering.

- Åbnede produkter er omfattet af vores 30 dages tilfredshedsgaranti med pengene tilbage.

- For at forhindre misbrug tager vi med rimelighed højst 2 produkter pr. ordre retur, heraf højst 1 eksemplar af det samme produkt.

- Green Pasture Levertran-produkter er undtaget fra denne ordning. Disse produkter kan ikke returneres efter åbning.

- Ordningen for åbnede produkter gælder udelukkende for produkter fra Real Roots.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Uåbnede produkter

Er produkterne stadig uåbnede? Så kan du nemt registrere din returnering via vores returportal:

👉 https://realroots.shipping-portal.com/rp/

Efter registreringen modtager du yderligere instruktioner om returnering af din ordre.

Åbnede produkter

Ønsker du at returnere et åbnet produkt inden for vores 30 dages tilfredshedsgaranti med pengene tilbage? Kontakt først vores kundeservice via:

📧 support@realroots.nl

Åbnede produkter kan ikke returneres direkte via returportalen. Kontakt os først på support@realroots.nl. Oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen, så vi kan sørge for den korrekte returbehandling.

Oplys venligst:

- Dit ordrenummer
- Produktet, du ønsker at returnere
- Årsagen til returneringen

Vi informerer dig derefter om den videre returbehandling.

Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?

Du har 30 dages fortrydelsesret efter modtagelsen af din ordre. Inden for denne periode kan du registrere din returnering og sende produktet tilbage.

Hvad koster det at returnere?

For returnering og behandling af en returnering opkræver vi et bidrag på cirka €6 for Nederlandene og Belgien. Beløbet modregnes i det beløb, der skal tilbagebetales.

Hvad er returadressen?

Real Roots
Fluorietweg 14B
1812 RR
Alkmaar

Hvad sker der, efter jeg har returneret min ordre?

Så snart vi har modtaget og behandlet din returnering, modtager du automatisk en bekræftelse. Eventuelle tilbagebetalinger behandles derefter via den samme betalingsmetode, som blev brugt til at afgive ordren.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Så snart vi har modtaget og behandlet din returnering, får du det skyldige beløb tilbage via den samme betalingsmetode, som du betalte med. Eventuelle leverings- og returomkostninger modregnes, hvis det er relevant, i det beløb, der skal tilbagebetales. Tilbagebetalingen sker senest inden for 7 dage efter behandlingen af returneringen.

Kontakt os

Har du spørgsmål om en returnering, eller ønsker du at gøre brug af vores 30 dages tilfredshedsgaranti med pengene tilbage? Kontakt os via:

📧 support@realroots.nl

Vi hjælper dig gerne videre.

Mit spørgsmål står ikke her

Har du andre spørgsmål eller bemærkninger om vores returservice? Du er velkommen til at kontakte os på support@realroots.nl. Vores team står klar til at hjælpe dig.