Returpolitik

Returpolitik

Er produktet ikke som ønsket? Hvor ærgerligt!
Det vil vi selvfølgelig hurtigt hjælpe dig med. Inden for 30 dage efter modtagelsen kan du returnere et produkt. Vores returservice gælder for produkter, der opfylder følgende betingelser:

Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, skal produktet returneres til virksomheden med alt tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage.

Produkterne må returneres senest 30 dage efter levering. Der gælder en tilfredshedsgaranti. Vi tager med rimelighed ikke imod mere end 3 produkter og heller ikke mere end ét af samme produkt.

Med undtagelse af Green Pasture Levertran-produkterne. Disse kan ikke returneres efter åbning. Kun Real Roots-produkter kan returneres efter åbning.

Hvordan kan jeg returnere min bestilling?

Kontakt support@realroots.nl. Venligst oplys ordrenummer og årsag til returneringen, så vi også kan fortsætte med at forbedre vores produkter og service. Vi sender dig en forsendelseslabel, som du kan bruge til returforsendelsen.

Hvor lang tid har jeg til at returnere min bestilling?

I henhold til fortrydelsesretten har du 14 dages betænkningstid efter modtagelse af din pakke. Når du har meldt din retur, har du yderligere 16 dage til at sende pakken retur.

Hvad koster det at returnere min bestilling?

For returnering og behandling af pakkerne betaler du cirka 45 kr. for Danmark og Belgien. Dette beløb trækkes fra det beløb, du får tilbagebetalt.

Hvad er returadressen for min bestilling?

Real Roots
Nikkelweg 373
2401 MM
Alphen aan de Rijn
Nederland

Hvad sker der, når jeg har returneret min bestilling?

Du bliver holdt orienteret om returprocessen. Vi sender dig en besked, når returpakken ankommer til os, når vi behandler pakken, og når du får dine penge tilbage. Ved modtagelse af din returpakke behandler vi den senest inden for 14 dage.

Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at sælge produktet, kan vi opkræve dig for værdiforringelsen.
Behandl derfor produktet med omhu og sørg for, at det er godt pakket ved returnering.

Hvor lang tid tager det, før jeg får mine penge tilbage?

Så snart vi har modtaget din returpakke, får du købsbeløbet tilbage senest inden for 14 dage. Vi må vente med at tilbagebetale, indtil vi har modtaget returpakken, eller du har bevist, at du har sendt den retur. Beløbet bliver tilbageført til den betalingsmetode, du har valgt.

Hvordan kontakter jeg jer?

For at benytte dig af denne ret kan du kontakte os via support@realroots.nl. Vi vil herefter tilbagebetale det skyldige ordrebeløb inden for 14 dage efter anmeldelse af din retur, forudsat at produktet er modtaget i god stand.

Mit spørgsmål står ikke her

Har du andre bemærkninger eller spørgsmål om vores returservice? Kontakt os venligst på support@realroots.nl