Politica di reso

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Un prodotto non è di tuo gradimento? Ci dispiace saperlo. Per questo offriamo sui nostri prodotti una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.

Puoi restituire un prodotto entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione. Le condizioni riportate di seguito si applicano sia ai prodotti aperti sia a quelli non aperti.

Condizioni importanti

- I prodotti possono essere restituiti entro un massimo di 30 giorni dalla consegna.

- I prodotti aperti sono coperti dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.

- Per prevenire gli abusi, accettiamo ragionevolmente un massimo di 2 prodotti per ordine, di cui un massimo di 1 esemplare dello stesso prodotto.

- I prodotti Green Pasture Levertraan sono esclusi da questa modalità. Dopo l'apertura, questi prodotti non possono essere restituiti.

- La modalità prevista per i prodotti aperti si applica esclusivamente ai prodotti di Real Roots.

Come posso restituire il mio ordine?

Prodotti non aperti

I prodotti sono ancora chiusi? Puoi registrare facilmente il reso tramite il nostro portale dei resi:

👉 https://realroots.shipping-portal.com/rp/

Dopo la registrazione riceverai ulteriori istruzioni per restituire il tuo ordine.

Prodotti aperti

Vuoi restituire un prodotto aperto usufruendo della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni? Contatta prima il nostro servizio clienti all'indirizzo:

📧 support@realroots.nl

I prodotti aperti non possono essere restituiti direttamente tramite il portale dei resi. Contattaci prima all'indirizzo support@realroots.nl. Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso, così potremo gestire correttamente la procedura.

Indica:

- Il numero dell'ordine
- Il prodotto che desideri restituire
- Il motivo del reso

Ti informeremo quindi sulla procedura di reso.

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

Hai 30 giorni di tempo per cambiare idea dalla ricezione dell'ordine. Entro questo periodo puoi registrare il reso e rispedire il prodotto.

Quali sono i costi per la restituzione?

Per la restituzione e la gestione di un reso addebitiamo un contributo di circa 6 € per i Paesi Bassi e il Belgio. Questo importo verrà detratto dalla somma d'acquisto da rimborsare.

Qual è l'indirizzo per i resi?

Real Roots
Fluorietweg 14B
1812 RR
Alkmaar

Cosa succede dopo aver restituito il mio ordine?

Non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso, riceverai automaticamente una conferma. Gli eventuali rimborsi verranno quindi elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso, riceverai l'importo dovuto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le eventuali spese di spedizione e di reso verranno, se applicabili, detratte dall'importo da rimborsare. Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 7 giorni dall'elaborazione del reso.

Contattaci

Hai domande su un reso o desideri usufruire della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni? Contattaci all'indirizzo:

📧 support@realroots.nl

Saremo lieti di aiutarti.

La mia domanda non è presente

Hai altre domande o osservazioni sul nostro servizio resi? Non esitare a contattarci all'indirizzo support@realroots.nl. Il nostro team è a tua disposizione.