Politica di reso

Politica di reso

Il prodotto non è di tuo gradimento? Che peccato!
Naturalmente vogliamo risolvere rapidamente per te. Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. Il nostro servizio di reso è disponibile per prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:

Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali.

Ad eccezione dei prodotti Green Pasture Levertraan. Questi non possono essere restituiti dopo l'apertura. Solo i prodotti Real Roots possono essere restituiti dopo l'apertura.

Come posso restituire il mio ordine?

Contatta support@realroots.nl. Ti preghiamo di indicare il numero d'ordine e il motivo del reso, così potremo continuare a migliorare i nostri prodotti e servizi. Ti invieremo un'etichetta di spedizione da utilizzare per il reso. 

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

Secondo il diritto di recesso hai 14 giorni di tempo per ripensarci dopo aver ricevuto il pacco. Una volta segnalato il reso, hai altri 16 giorni per restituire il pacco.

Quali sono i costi per restituire il mio ordine?

Per il reso e la gestione dei pacchetti paghi circa €6 per Paesi Bassi e Belgio. Questo importo verrà detratto dalla somma che ti restituiremo.

Qual è l'indirizzo di reso del mio ordine?

Real Roots
Vonderweg 3
5741 TE
Beek en Donk
Paesi Bassi

Cosa succede quando ho restituito il mio ordine?

Verrai aggiornato sul processo di reso. Ti invieremo un messaggio quando il pacco di reso arriverà da noi, quando lo tratteremo e quando riceverai il rimborso. Alla ricezione della tua spedizione di reso, la elaboreremo entro un massimo di 14 giorni.

Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è più danneggiato del necessario per vendere il prodotto, potremmo addebitarti la diminuzione di valore del prodotto.
Tratta il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato per il reso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso dell'acquisto?

Non appena riceveremo il tuo pacco di reso, ti restituiremo l'importo dell'acquisto entro un massimo di 14 giorni. Possiamo attendere a rimborsarti fino a quando non avremo ricevuto il reso o fino a quando non avrai dimostrato di averlo spedito. L'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento da te scelto.

Come posso contattare?

Per esercitare questo diritto puoi contattarci tramite support@realroots.nl. Provvederemo a rimborsare l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla segnalazione del tuo reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni.

La mia domanda non è tra queste

Hai altri commenti o domande sul nostro servizio di reso? Contattaci tramite support@realroots.nl