Politica di reso

Garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni

Un prodotto non è di tuo gradimento? Ci dispiace saperlo. Per questo offriamo sui nostri prodotti una garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni.

Puoi restituire un prodotto entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione. Le condizioni riportate di seguito si applicano sia ai prodotti aperti sia a quelli non aperti.

Condizioni importanti

- I prodotti possono essere restituiti entro un massimo di 30 giorni dalla consegna.

- I prodotti aperti rientrano nella nostra garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni.

- Per prevenire gli abusi, accettiamo ragionevolmente la restituzione di massimo 2 prodotti per ordine, di cui massimo 1 esemplare dello stesso prodotto.

- Biltong e Hart Bites sono prodotti a base di carne essiccati all’aria e, per motivi di sicurezza alimentare, non possono essere restituiti, nemmeno se non aperti. Sono tuttavia coperti dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni, con un rimborso di massimo 1 confezione per prodotto.

- I prodotti Green Pasture Levertraan sono esclusi da questa politica. Dopo l’apertura, questi prodotti non possono essere restituiti.

- La politica per i prodotti aperti si applica esclusivamente ai prodotti di Real Roots.

Come posso restituire il mio ordine?

Prodotti non aperti

I prodotti sono ancora non aperti? Puoi registrare facilmente il tuo reso tramite il nostro portale dei resi:

👉 https://realroots.shipping-portal.com/rp/

Dopo la registrazione riceverai ulteriori istruzioni per restituire il tuo ordine.

Prodotti aperti

Vuoi restituire un prodotto aperto nell’ambito della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni? Contatta prima il nostro servizio clienti tramite:

📧 support@realroots.nl

I prodotti aperti non possono essere restituiti direttamente tramite il portale dei resi. Contattaci prima all’indirizzo support@realroots.nl. Indica il numero dell’ordine e il motivo del reso, così potremo gestire correttamente la procedura di restituzione.

Indica:

- Il numero dell’ordine
- Il prodotto che desideri restituire
- Il motivo del reso

Ti informeremo quindi sulla procedura di restituzione.

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per cambiare idea. Entro questo periodo puoi registrare il reso e rispedire il prodotto.

Quali sono i costi della restituzione?

Per la restituzione e la gestione di un reso applichiamo un contributo di circa 6 € per i Paesi Bassi e il Belgio. Questo importo sarà detratto dall’importo dell’acquisto da rimborsare.

Qual è l’indirizzo per i resi?

Real Roots
Fluorietweg 14B
1812 RR
Alkmaar

Cosa succede dopo che ho restituito il mio ordine?

Non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso, riceverai automaticamente una conferma. Gli eventuali rimborsi saranno quindi elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena avremo ricevuto ed elaborato il tuo reso, riceverai l’importo dovuto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le eventuali spese di spedizione e di restituzione, se applicabili, saranno detratte dall’importo da rimborsare. Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 7 giorni dall’elaborazione del reso.

Contatti

Hai domande su un reso o vuoi avvalerti della nostra garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni? Contattaci tramite:

📧 support@realroots.nl

Saremo lieti di aiutarti.

La mia domanda non è tra quelle elencate

Hai altre domande o osservazioni sul nostro servizio di resi? Non esitare a contattarci all’indirizzo support@realroots.nl. Il nostro team è a tua disposizione.