Politica di reso

Politica di reso

Il prodotto non è come desideravi? Che sfortuna!
Naturalmente vogliamo risolvere rapidamente per te. Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. Il nostro servizio di reso è disponibile per prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:

Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nella confezione originale all’imprenditore.

I prodotti possono essere restituiti entro un massimo di 30 giorni dalla consegna. Si applica una garanzia soddisfatti o rimborsati. Ragionevolmente non accettiamo più di 3 prodotti in reso e nemmeno più di uno dello stesso prodotto.

Fanno eccezione i prodotti di olio di fegato di merluzzo Green Pasture. Questi non possono essere restituiti dopo l’apertura. Solo i prodotti Real Roots possono essere restituiti dopo l’apertura.

Come posso restituire il mio ordine?

Contatta support@realroots.nl. Ti preghiamo di indicare il numero d’ordine e il motivo del reso, così potremo continuare a migliorare i nostri prodotti e servizi. Ti invieremo un’etichetta di spedizione che potrai usare per il reso.

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

Secondo il diritto di recesso hai 14 giorni di tempo per riflettere dopo aver ricevuto il pacco. Una volta segnalato il reso, hai altri 16 giorni per spedire il pacco indietro.

Quali sono i costi per restituire il mio ordine?

Per la restituzione e la gestione dei pacchi paghi circa 6 € per Paesi Bassi e Belgio. Questa somma verrà detratta dall’importo che ti rimborseremo.

Qual è l’indirizzo di reso del mio ordine?

Real Roots
Nikkelweg 373
2401 MM
Alphen aan de Rijn
Paesi Bassi

Cosa succede quando ho restituito il mio ordine?

Ti terremo aggiornato sul processo di reso. Ti invieremo un messaggio quando il pacco di reso arriverà da noi, quando lo tratteremo e quando riceverai il rimborso. Alla ricezione del reso, lo elaboreremo entro e non oltre 14 giorni.

Se il prodotto è danneggiato o la confezione è più danneggiata del necessario per vendere il prodotto, potremmo addebitarti la diminuzione di valore del prodotto.
Tratta quindi il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato per il reso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Non appena riceveremo il pacco di reso, ti rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 14 giorni al massimo. Possiamo attendere a rimborsare fino a quando non riceviamo il reso o fino a quando non dimostri di averlo spedito. L’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento da te scelto.

Come posso mettermi in contatto?

Per esercitare questo diritto puoi contattarci all’indirizzo support@realroots.nl. Provvederemo a rimborsare l’importo dovuto entro 14 giorni dalla segnalazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni.

La mia domanda non è elencata

Hai altri commenti o domande sul nostro servizio di reso? Contattaci pure all’indirizzo support@realroots.nl