Retour Beleid

30 dagen niet goed, geld terug garantie

Is een product niet naar wens? Dat vinden we vervelend om te horen. Daarom bieden wij op onze producten een 30 dagen niet goed, geld terug garantie.

Je kunt een product tot maximaal 30 dagen na ontvangst retourneren. Voor zowel geopende als ongeopende producten gelden onderstaande voorwaarden.

Belangrijke voorwaarden

- Producten kunnen worden geretourneerd tot maximaal 30 dagen na aflevering.

- Geopende producten komen in aanmerking voor onze 30 dagen niet goed, geld terug garantie.

- Om misbruik te voorkomen nemen wij redelijkerwijs maximaal 2 producten per bestelling retour, waarvan maximaal 1 exemplaar van hetzelfde product.

- Green Pasture Levertraan-producten zijn uitgesloten van deze regeling. Deze producten kunnen na opening niet worden geretourneerd.

- De regeling voor geopende producten geldt uitsluitend voor producten van Real Roots.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Ongeopende producten

Zijn de producten nog ongeopend? Dan kun je jouw retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal:

👉 https://realroots.shipping-portal.com/rp/

Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Geopende producten

Wil je een geopend product retourneren binnen onze 30 dagen niet goed, geld terug garantie? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via:

📧 support@realroots.nl

Geopende producten kunnen niet rechtstreeks via het retourportaal worden geretourneerd. Neem hiervoor eerst contact op via support@realroots.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer en de reden van retour, zodat wij de juiste retourafhandeling kunnen verzorgen.

Vermeld hierbij:

- Je bestelnummer
- Het product dat je wilt retourneren
- De reden van retour

Wij informeren je vervolgens over de verdere retourafhandeling.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je jouw retour aanmelden en het product terugsturen.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

Voor het retourneren en verwerken van een retourzending rekenen wij een bijdrage van circa €6 voor Nederland en België. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag.

Wat is het retouradres?

Real Roots
Molenwerf 34-F
1911 DB Uitgeest
Nederland

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan automatisch een bevestiging. Eventuele terugbetalingen worden vervolgens verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Eventuele verzendkosten en retourkosten worden, indien van toepassing, verrekend met het terug te betalen bedrag. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 7 dagen na verwerking van de retour plaats.

Contact opnemen

Heb je vragen over een retour of wil je gebruikmaken van onze 30 dagen niet goed, geld terug garantie? Neem dan contact met ons op via:

📧 support@realroots.nl

Wij helpen je graag verder.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere vragen of opmerkingen over onze retourservice? Neem gerust contact op via support@realroots.nl. Ons team staat voor je klaar.