Rückgabebedingungen

Rückgaberecht

Ist das Produkt nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Wie ärgerlich!
Das möchten wir natürlich schnell für Sie lösen. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie ein Produkt zurückgeben. Unser Rückgabeservice ist für Produkte möglich, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

30 Tage Geld-zurück-Garantie:
Die Produkte dürfen bis maximal 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden. Dafür gilt eine Geld-zurück-Garantie.

Geöffnete Produkte dürfen ebenfalls zurückgegeben werden
Bitte beachten Sie: Wir nehmen vernünftigerweise nicht mehr als 2 Produkte zurück und auch nicht mehr als eines desselben Produkts.

Ausgenommen sind die Green Pasture Lebertran-Produkte. Diese können nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden. Nur Real Roots Produkte können nach dem Öffnen zurückgegeben werden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ungeöffnete Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen über unser Rückgabeportal zurückgeben:👉 https://realroots.shipping-portal.com/rp/

Bitte beachten Sie: Für geöffnete Produkte, die unter unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie fallen, muss zuerst Kontakt mit support@realroots.nl aufgenommen werden, um die richtige Rückgabeabwicklung zu klären. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an, damit wir die richtige Maßnahme ergreifen können.

Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzugeben?

Sie haben 30 Tage Widerrufsfrist nach Erhalt Ihres Pakets. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Rückgabe anmelden und das Produkt zurücksenden.

Welche Kosten fallen für die Rückgabe meiner Bestellung an?

Für die Rückgabe und Bearbeitung der Pakete zahlen Sie ca. 6 € für die Niederlande & Belgien. Dieser Betrag wird von dem Betrag abgezogen, den Sie von uns zurückerhalten.

Wie lautet die Rücksendeadresse meiner Bestellung?

Real Roots
Molenwerf 34-F
1911 DB
Uitgeest
Niederlande

Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgegeben habe?

Sie werden über den Rückgabeprozess informiert. Wir senden Ihnen eine Nachricht, wenn das Rücksendepaket bei uns ankommt, wenn wir das Paket bearbeiten und wenn Sie Ihr Geld zurückerhalten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden wir diese spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Falls das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als nötig, um das Produkt zu verkaufen, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen.
Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rückgabe gut verpackt ist.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Kaufbetrag zurückerhalte?

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, erhalten Sie den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgeschickt haben. Der Betrag wird auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Um dieses Recht in Anspruch zu nehmen, können Sie uns über support@realroots.nl kontaktieren. Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückerhalten wurde.

Meine Frage ist nicht dabei

Haben Sie weitere Anmerkungen oder Fragen zu unserem Rückgabeservice? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter support@realroots.nl