Rückgabebedingungen

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Entspricht ein Produkt nicht deinen Vorstellungen? Das bedauern wir sehr. Deshalb bieten wir auf unsere Produkte eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

Du kannst ein Produkt bis maximal 30 Tage nach Erhalt zurücksenden. Für geöffnete und ungeöffnete Produkte gelten die folgenden Bedingungen.

Wichtige Bedingungen

- Produkte können bis maximal 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.

- Geöffnete Produkte kommen für unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie infrage.

- Um Missbrauch zu vermeiden, nehmen wir pro Bestellung angemessenerweise maximal 2 Produkte zurück, davon maximal 1 Exemplar desselben Produkts.

- Green Pasture Lebertran-Produkte sind von dieser Regelung ausgeschlossen. Diese Produkte können nach dem Öffnen nicht zurückgesendet werden.

- Die Regelung für geöffnete Produkte gilt ausschließlich für Produkte von Real Roots.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ungeöffnete Produkte

Sind die Produkte noch ungeöffnet? Dann kannst du deine Rücksendung einfach über unser Rücksendeportal anmelden:

👉 https://realroots.shipping-portal.com/rp/

Nach der Anmeldung erhältst du weitere Anweisungen zur Rücksendung deiner Bestellung.

Geöffnete Produkte

Möchtest du ein geöffnetes Produkt innerhalb unserer 30 Tage Geld-zurück-Garantie zurücksenden? Kontaktiere zunächst unseren Kundenservice unter:

📧 support@realroots.nl

Geöffnete Produkte können nicht direkt über das Rücksendeportal zurückgesendet werden. Kontaktiere uns dafür zunächst unter support@realroots.nl. Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an, damit wir die Rücksendung ordnungsgemäß bearbeiten können.

Gib dabei Folgendes an:

- Deine Bestellnummer
- Das Produkt, das du zurücksenden möchtest
- Den Grund für die Rücksendung

Anschließend informieren wir dich über das weitere Vorgehen.

Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?

Du hast 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt deiner Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du deine Rücksendung anmelden und das Produkt zurücksenden.

Welche Kosten fallen für die Rücksendung an?

Für die Rücksendung und Bearbeitung einer Rücksendung berechnen wir einen Beitrag von etwa 6 € für die Niederlande und Belgien. Dieser Betrag wird mit dem zu erstattenden Kaufbetrag verrechnet.

Wie lautet die Rücksendeadresse?

Real Roots
Fluorietweg 14B
1812 RR
Alkmaar

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung zurückgesendet habe?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du automatisch eine Bestätigung. Etwaige Rückerstattungen werden anschließend über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du den geschuldeten Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der du bezahlt hast. Eventuelle Versand- und Rücksendekosten werden, sofern zutreffend, mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Tagen nach der Bearbeitung der Rücksendung.

Kontakt aufnehmen

Hast du Fragen zu einer Rücksendung oder möchtest du unsere 30 Tage Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen? Kontaktiere uns unter:

📧 support@realroots.nl

Wir helfen dir gerne weiter.

Meine Frage ist nicht dabei

Hast du weitere Fragen oder Anmerkungen zu unserem Rücksendeservice? Kontaktiere uns gerne unter support@realroots.nl. Unser Team ist für dich da.