Rückgabebedingungen

Rückgaberecht

Ist das Produkt nicht zufriedenstellend? Wie ärgerlich!
Das möchten wir natürlich schnell für Sie lösen. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie ein Produkt zurückgeben. Unser Rückgabeservice ist für Produkte möglich, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgegeben.

Mit Ausnahme der Green Pasture Lebertran-Produkte. Diese können nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden. Nur Real Roots Produkte können nach dem Öffnen zurückgegeben werden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Kontaktieren Sie support@realroots.nl Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Rücksendegrund an, damit wir unsere Produkte & Services weiterhin verbessern können. Wir werden Ihnen ein Versandetikett zusenden, das Sie für die Rücksendung verwenden können. 

Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?

Laut Widerrufsrecht haben Sie 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt Ihres Pakets. Sobald Sie die Rücksendung angemeldet haben, haben Sie weitere 16 Tage Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.

Was sind die Kosten für die Rücksendung meiner Bestellung?

Für das Zurücksenden und Bearbeiten der Pakete zahlen Sie ca. 6 € für die Niederlande & Belgien. Dieser Betrag wird von dem Betrag abgezogen, den Sie von uns zurückerhalten.

Wie lautet die Rücksendeadresse meiner Bestellung?

Real Roots
Vonderweg 3
5741 TE
Beek en Donk
Niederlande

Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgesendet habe?

Sie werden über den Rückgabeprozess informiert. Wir senden Ihnen eine Nachricht, wenn das Rücksendepaket bei uns ankommt, wenn wir das Paket bearbeiten und wenn Sie Ihr Geld zurückerhalten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir diese spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein als nötig, um das Produkt zu verkaufen, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen.
Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Kaufbetrag zurückerhalte?

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, erhalten Sie den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgeschickt haben. Der Betrag wird auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wie nehme ich Kontakt auf?

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter support@realroots.nl kontaktieren. Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückgesendet wurde.

Meine Frage ist nicht dabei

Haben Sie weitere Anmerkungen oder Fragen zu unserem Rückgabeservice? Kontaktieren Sie uns gerne unter support@realroots.nl