Rückgabebedingungen

Rückgaberecht

Ist das Produkt nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Wie ärgerlich!
Das möchten wir natürlich schnell für Sie klären. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie ein Produkt zurückgeben. Unser Rückgabeservice ist für Produkte möglich, die folgende Bedingungen erfüllen:

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt werden.

Die Produkte dürfen spätestens 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden. Dafür gilt eine Geld-zurück-Garantie bei Nichtgefallen. Zumutbar nehmen wir nicht mehr als 3 Produkte zurück und auch nicht mehr als eines desselben Produkts.

Ausgenommen sind die Green Pasture Lebertran-Produkte. Diese können nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden. Nur Real Roots Produkte können nach dem Öffnen zurückgegeben werden.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Kontaktieren Sie support@realroots.nl. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Rückgabegrund an, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern können. Wir senden Ihnen ein Versandetikett zu, das Sie für die Rücksendung verwenden können.

Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzugeben?

Nach dem Widerrufsrecht haben Sie 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt Ihres Pakets. Sobald Sie die Rückgabe angemeldet haben, haben Sie weitere 16 Tage Zeit, Ihr Paket zurückzusenden.

Welche Kosten fallen für die Rückgabe meiner Bestellung an?

Für die Rückgabe und Bearbeitung der Pakete zahlen Sie etwa 6 € für Deutschland und Belgien. Dieser Betrag wird von dem zurückzuzahlenden Betrag abgezogen.

Wie lautet die Rücksendeadresse meiner Bestellung?

Real Roots
Nikkelweg 373
2401 MM
Alphen aan de Rijn
Niederlande

Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgegeben habe?

Sie werden über den Rückgabeprozess informiert. Wir senden Ihnen eine Nachricht, wenn das Rücksendepaket bei uns ankommt, wenn wir das Paket bearbeiten und wenn Sie Ihr Geld zurückerhalten. Nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Falls das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als nötig, um das Produkt zu verkaufen, können wir Ihnen den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen.
Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rückgabe gut verpackt ist.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Kaufbetrag zurückerhalte?

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, erhalten Sie den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgeschickt haben. Der Betrag wird auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückgebucht.

Wie nehme ich Kontakt auf?

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns über support@realroots.nl kontaktieren. Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rückgabe zurückerstatten, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückerhalten wurde.

Meine Frage steht nicht dabei

Haben Sie weitere Anmerkungen oder Fragen zu unserem Rückgabeservice? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter support@realroots.nl