Rückgaberecht

Entspricht das Produkt nicht Ihren Erwartungen? Das ist ärgerlich!
Das möchten wir natürlich schnell für dich lösen. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kannst du ein Produkt zurücksenden. Unser Rückgabeservice ist für Produkte möglich, die die folgenden Bedingungen erfüllen:

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Über den untenstehenden Link kannst du ganz einfach deine Rücksendung anmelden. Fülle unser Rücksendeformular aus und wähle deine bevorzugte Versandmethode. 

Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?

Laut dem Widerrufsrecht hast du 14 Tage Bedenkzeit nach Erhalt deines Pakets. Sobald du die Rücksendung angemeldet hast, hast du weitere 14/16 Tage Zeit, um dein Paket zurückzusenden.

Was sind die Kosten für die Rücksendung meiner Bestellung?

Für die Rücksendung und Bearbeitung der Pakete zahlst du etwa 8,50 €. Dies wird von dem Betrag abgezogen, den du von uns zurückbekommst.

Was ist die Rücksendeadresse meiner Bestellung?

Echte Wurzeln/Rimco Erfüllung
Fluorietweg 14b,
1812 RR, Alkmaar
Die Niederlande

Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgeschickt habe?

"Du wirst über den Rückgabeprozess informiert. Wir senden dir eine Nachricht, wenn das Rücksendepaket bei uns ist."
ankommt, wenn wir das Paket bearbeiten und wann du dein Geld zurückbekommst. Bei Erhalt deiner Rücksendung werden wir diese spätestens innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für den Verkauf des Produkts notwendig ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben.
Behandle das Produkt also mit Sorgfalt und stelle sicher, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Wie lange dauert es, bis ich meinen Kaufbetrag zurückbekomme?

Sobald wir dein Retourpaket erhalten haben, bekommst du den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du diese Rücksendung verschickt hast. Der Betrag wird auf die von dir gewählte Zahlungsmethode zurückgebucht.

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Einen Artikel umzutauschen ist kein Problem. Die Kosten für die Rücksendung sind jedoch von dir selbst zu tragen.

Du kannst dafür Kontakt aufnehmen mit support@realroots.nl

Wie nehme ich Kontakt auf?

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns unter support@realroots.nl kontaktieren. Wir werden dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

Meine Frage ist nicht aufgeführt

Hast du noch weitere Anmerkungen oder Fragen zu unserem Rückgabeservice? Dann kontaktiere uns bitte unter support@realroots.nl