Garantie

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung in einwandfreiem Zustand zu dir zu liefern. Leider kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ähnliches, wodurch du Anspruch auf unsere Garantie erhebst.

Rechtlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren. Sollte der Mangel unter die Garantie fallen, werden wir kostenlos für den Ersatz sorgen.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst direkt an uns zu richten, indem Sie eine E-Mail an support@realroots.nl senden. Führt dies nicht zu einer Lösung, ist es möglich, Ihr Anliegen zur Mediation über Stichting WebwinkelKeur anzumelden.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderswo bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.